Képzeljen el egy kollégát, aki soha nem fárad el, mindig pontos választ ad, és azonnal reagál – ez a Semantic AI-chatbot. A vállalat saját dokumentumai alapján ad választ az ügyfelek vagy belső munkatársak kérdéseire. Ez drasztikusan csökkenti a várakozási időt, növeli az ügyfél-elégedettséget, és tehermentesíti az emberi ügyfélszolgálatot.
A chatbot segíthet megtalálni a keresett információt - termék információ, rendelési adatok, stb. - vagy az egyeztetett adatok alapján ügyeket is indíthat, időpontot foglalhat, végigkísérheti az előre meghatározott munkafolyamaton a felhasználót.